以礼立身 以星为范——我院后勤管理部运行保障科评选第三季度“服务礼仪之星”

为持续深化服务品质提升，将服务礼仪规范转化为常态化工作自觉，我院后勤管理部运行保障科在前期双院区员工服务礼仪系统培训的基础上，通过健全长效考评机制、开展专项评选活动，于近日完成第三季度“服务礼仪之星”评选工作，以标杆引领激发全员服务活力。

据悉，自2025年3月启动服务礼仪系统培训以来，后勤管理部运行保障科始终坚持“培训+考评+激励”三位一体的工作思路，不仅将形象礼仪、行为礼仪、沟通礼仪等核心内容纳入员工绩效考核体系，更推出“服务之星”评选等活动，确保礼仪规范落地生根。为保障评选工作的专业性与公正性，科室组建专项考评小组，围绕员工的仪容仪表、岗位行为规范、沟通技巧等关键维度，采取“一对一现场考评+日常表现复核”的方式进行全面打分，重点考察礼仪规范在实际工作中的应用成效。

经过严格筛选与综合评定，最终确定第三季度“服务礼仪之星”人选，并为其颁发佩戴“服务礼仪之星”专属袖章。值得关注的是，该袖章将实行“季度流动”机制，每季度评选结束后，由新当选的“服务礼仪之星”接续佩戴，以此打破“一评了之”的固化模式，形成“比学赶超、争当先进”的良性循环。

“戴上这枚袖章，不仅是一份荣誉，更是一份责任。”获奖员工肖朝蓉表示，将以此次评选为契机，持续精进服务礼仪，主动发挥示范带动作用。后勤管理部运行保障科负责人李琴老师也表示，后续将常态化开展每季度“服务礼仪之星”评选工作，不断优化考评标准，让礼仪服务成为后勤工作的鲜明标签，为患者及医务人员提供更有温度、更专业的保障服务。