华西二院践行无障碍关怀：护士全程陪诊温暖就医路

2025年6月25日，四川大学华西第二医院儿科门诊上演暖心一幕：一位视力障碍的患儿家属面对陌生就医环境一筹莫展之际，护士敏锐察觉困境，全程陪伴指引，将挂号、缴费、检查等环节一一打通，让特殊群体的就医之路不再“黒暗”。

当日上午，该患儿家属带着年幼的孩子来到儿科门诊四诊区，手中紧握病历，脚步踌躇不前。儿科门诊护士注意到其摸索前行的艰难，立即上前询问，得知家属视力存在严重障碍后，她毫不犹豫伸出援手。儿科门诊护士全程陪同，从挂号窗口的耐心说明，到穿梭于各楼层完成缴费，再到细致引导完成各项检查，每一步都紧握家属手臂，清晰描述环境与流程。当所有手续顺利完成，家属紧握护士的手连声道谢：“你们就是我在医院里的“眼晴！！”

儿科门诊护士表示，保障每一位患者及家属顺利就医是医护人员的应尽职责。“尤其面对特殊需求群体，我们更应主动发现、贴心服务，确保他们得到同样高效、有尊严的医疗服务。”

此次护士主动帮扶盲人患儿家属的暖心之举，正是华西二院将“以患者为中心”理念落于细微之处的生动体现。这不仅点亮了一位母亲的就医之路，更传递出医疗服务应有的深度与情怀，华西二院儿科门诊将持续推进人性化、有温度的服务建设，真正实现'零距离”关怀，让所有患者及家属都能感受到华西二院的专业与温度。”