提高患者满意度，门诊党团支部在行动

2024年2月1日下午，门诊党支部左艳书记、门诊二团支部张平书记组织门诊团员们在锦江院区儿科门诊开展了“提高门诊患者满意度，门诊一直在行动”之体验和关爱门诊候诊患者的活动。

首先门诊党支部左艳书记介绍了“提高门诊患者满意度，门诊一直在行动”系列活动的初心。2024年门诊提升患者满意度主题为：“创新门诊格局，用心患者服务”，强调提升患者满意度一直是是门诊的一项重要工作，作为华西二院的门诊人，我们要医患角色互换，多站在患者的角度上去看医院的就诊流程问题，多优化就诊流程等等，从而提升患者的就医体验。

随后门诊二团支部书记张平向大家讲解了活动方案和注意事项，希望通过本次活动，能让门诊患者切实感受到医院在提升患者就医体验方面的努力，也同时促进门诊党团支部凝聚力的提升。

活动中团员们用心与候诊的患者进行交流，陪同患者完成就诊，并讲解门诊就诊流程。团员们通过亲身体验就诊流程这种方式，真实感受目前就诊流程中存在的问题，并进行收集、整理，以进行持续改进。同时，本次活动也拉近了门诊患者和医务人员的距离，让患者感受到医院的温暖、细心和专业的服务，获得患者的一致好评。