医为仁术，必具仁心——首期“Best Link”医患沟通技能培训工作坊成功举办

近日，由国家卫健委、教育部办公厅等联合颁发的《医学人文关怀提升行动方案》（2024—2027年）指出医学人文需要通过医学实践体现对患者的关爱，坚持“以患者为中心”，满足人民群众日益增长的高质量医疗服务需求，提升患者就医获得感和满意度。四川大学华西第二医院筑浪学院医学模拟中心极响应《行动方案》部署，全力建设开展“Best Link医患沟通系列技能培训”。

筑浪学院医学模拟中心与门诊部共同协作，于2024年10月17日晚成功开展了首期医患沟通培训工作坊，由门诊部科护士长朱惠，法务部副部长张少毅，医务部副主任邹虎，筑浪学院明星导师周红义担任导师，来自门诊的三十余名一线医务人员参加培训。开班仪式由医学模拟中心任黎主持。

医学模拟中心任黎主持

筑浪学院闫昱江院长作开班致辞，闫院长表示希望通过“Best Link”医患沟通技能培训，帮助医护人员提升沟通能力，减少由于沟通不畅引发的误解和冲突，同时强调希望大家能够将所学知识应用于日常工作中，真正产生积极的影响，改善医患关系。

筑浪学院闫昱江院长致辞

门诊部林卫副主任在致辞中表示，沟通技巧在医患交流中至关重要，尤其是共情能力的提升，不仅能帮助医护人员更好地理解患者的需求和情感，还能增强患者的信任感和满意度。她希望通过此次培训，大家能将培训收获用于工作实践中，从而进一步提高门诊患者的满意度和整体服务质量。

门诊部林卫副主任致辞

本次工作坊亮点是首次采用多专业导师团队，带领学员探索沟通底层逻辑，共筑法律边界。从“未按就诊时间签到”、“非坐诊时间段看报告”、“与外院检查结果不一致”三个门诊医患沟通典型案例出发，用情境模拟教学法让学员深入了解医患沟通知识，快速掌握沟通技巧，让沟通更加顺畅，表达更具关怀，增进医患交流互信，从而将医学人文素养融入诊疗服务全流程。

医学人文精神是以病人的关怀、尊重为目标，体现着医学对生命的态度，医学人文关怀培养应当贯穿医务人员职业全周期。今后，筑浪学院医学模拟中心将继续完善“Best Link”医患沟通技能培训课程，助力医务人员加强医学人文关怀，以有效沟通为桥梁，构建和谐医患关系。