医疗辅导融坚冰，温暖守护助童行——儿科门诊巧解患儿就诊恐惧

在四川大学华西第二医院的儿科门诊候诊区，一阵清脆的哭声引起了护士的注意。小男孩紧紧抓着妈妈的衣角，眼泪汪汪地向后躲闪，嘴里不停说着“我怕，我要回家……”这样的一幕，在儿童医院里并不罕见。

一位门诊护士迅速走上前去。她没有直接劝说，而是蹲下身来，微笑着拿出医疗辅导箱和可爱的玩偶小逗，对小男孩轻声说：“你好啊，小朋友，我叫小逗，我今天也来看病，你能帮我看看吗？”男孩的哭声渐渐小了，好奇地看着玩偶小逗，默默点头并在门诊护士的指导下从医疗辅导箱里拿出听诊器为小逗听诊。

这看似简单的互动，背后是华西二院儿科门诊推出的儿童医疗辅导服务的创新实践。随着现代医学模式的发展，医院越来越关注患儿在就医过程中的心理感受和情绪状态。大多儿童对就医存在恐惧心理，这种恐惧不仅影响就诊体验，还可能干扰医疗程序的顺利进行。

华西二院儿科门诊护士通过治疗性游戏为患儿营造出一个安全、放松的环境。通过模拟就医过程，一步步缓解患儿对就医的陌生与紧张，短短十几分钟后，小朋友的紧张情绪明显缓和，甚至开始露出笑容。当医生准备为他检查时，虽然仍然有些紧张，但他已经能够配合完成各项检查，并自豪的说“我刚才也给小逗做了检查！”。孩子妈妈感慨道：“以前带孩子看病他一直哭闹，我也没办法，没想到在你们帮我解决了一大难题，真是太感谢了！”

医疗服务不仅关乎疾病的治愈，更关乎人的全面关怀。华西二院推出儿童医疗辅导服务，旨在改变传统儿童医疗中对心理需求关注不足的现象，努力将就医过程转化为孩子成长过程中的积极体验，而非创伤记忆。这一实践深刻体现了华西二院“以患者为中心”的医疗理念。

从恐惧到接纳，华西二院儿科门诊的医护人员以专业与温暖融化了孩子们心中的不安，用实际行动守护着每一个孩子的健康与快乐。