我院举办2025医院门诊管理能力提升系列培训班暨十七期
“走进全国标杆医院，参访品质门诊历程”成都站活动

2025年5月17日，我院门诊部与北京长庚智慧医院管理中心联合成功举办了2025医院门诊管理能力提升系列培训班暨十七期“走进全国标杆医院，参访品质门诊历程”成都站活动。本次活动通过理论授课与实地参访相结合的形式，来自全国多地医疗机构的门诊管理者及业务骨干50余名参与，共同探索新时期门诊管理创新路径，助力医疗服务品质提升。

我院党委副书记、纪委书记陈大鹏在开班仪式上指出，门诊是医院服务患者的前延阵地，也是医院形象与医疗质量最直观的展示窗口。华西二院始终以“患者体验”和“管理效能”双提升为目标，通过智慧化、精细化管理破解就医难题。本次培训不仅是经验分享，更是创新启发，交流碰撞，提升管理水平，为践行“健康中国”战略，携手书写医院门诊管理的崭新篇章。

活动以“走进全国标杆医院，参访品质门诊历程”为主题展开理论讲授。特别邀请到北京大学第一医院门诊部主任/国家门诊专业质控中心秘书房洪军、陆军军医大学第二附属医院（新桥医院）门诊部主任余江、四川大学华西医院门诊部主任万智、四川省人民医院门诊部主任牟雁东围绕国家门诊质量控制标准、AI赋能门诊医疗与服务、多院区入院管理、医技资源管理等授课。同时，我院运营管理与评价部部长/院长助理郎肖玲、信息管理部部长吴邦华、门诊部主任陈娟、门诊部副主任李莉也分享了我院在医院精细化运营管理、智慧医院（大模型）建设、新质生产力视角下的门诊管理以及投诉与纠纷处理等热点议题。

理论课程后，学员们实地参访了我院的文化长廊、一站式患者服务中心、门诊治疗平台、儿科/妇产科/特需门诊诊区、运动干预中心等创新工作，深度体验医院的精细化、智慧化、人性化服务场景，对华西二院门诊智慧化与人文关怀融合的成果给予了高度评价，并深受启发。

此次活动通过开放共享管理经验，不仅让我们了解了更多医院在门诊管理方面的创新实践，也搭建了跨区域交流协作的平台。作为国家妇产儿童区域医疗中心，华西二院将始终践行公立医院的使命担当，发挥高质量发展的引领作用，持续为构建优质高效的医疗卫生服务体系贡献“华西智慧”。