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以心相待,患者家属送锦旗致谢

近日,放射科年轻技师郑杰骞收到一名患儿家属赠送的一面锦旗,上面写着“医德高尚暖人心,医术精湛传四方”,话语虽然简洁,却表达了患儿家属对我们工作人员热情服务的感激之情。

原来半年前,患儿在我院住院期间,因病情变化,联系我科行头部磁共振检查。检查当晚,由于患儿年龄小,无法配合完成长时间的检查,在遵医嘱口服镇静药物后,睡眠效果仍然不佳,当班技师郑杰骞多次尝试为该患儿进行检查,均未成功。看到抱着孩子越来越焦急的患者家属,郑杰骞技师主动找家长聊天,了解到由于此次磁共振检查结果关系到患儿治疗用药方案的调整,早一点完成检查,孩子就能早一点得到更有效的治疗,每一次进入检查室,却又不能完成检查,都孩子的家属都多一份焦虑和难过。郑杰骞安慰家属说:“你们不要着急,今晚我可以晚点下班,等你们的孩子睡安稳了再帮他试一下,这次不行,下次我上班你们再来,我知道你们着急,但是你们只要和我配合好,检查一定能完成。”那天晚上,一直等到半夜12点半,孩子终于睡熟了,孩子的检查终于完成了,并且在第二天顺利拿到了检查结果。

由于我院仅有一台磁共振,检查病人多,检查时间长,在日常工作中,我们不仅要满足常规患者的预约检查,还要经常面临各科室特需患者的临时检查需要,使得我们科磁共振检查每日的病人量已经达到饱和状态,除了平时工作日的晚上,周末节假日我们的技师也在加班加点的工作,希望需要检查的患者能够预约等待的时间短一点,并且满足更多患者的检查需求。尤其是小儿患者,由于他们年龄小,面对较长的检查时间,大都难以配合,并且有些小患者对口服镇静剂不敏感,这又增加了检查的难度。我们的检查技师在工作中经常会去安慰家属,或者为一个患儿多次尝试,直到检查成功,使患者满意。

其实,这只不过是发生在我们放射科众多美好镜头下的一个缩影,体现了我们医护人员以病人为中心,热心服务病人的崇高精神和道德情操,这一面锦旗,既是对我们日常工作的肯定,也将激励我们以高尚的医德、专业的技术投入到今后的工作中,全心全意服务更多的病患。(供稿:鲍莉 李开明  摄影:王祖莉)



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