6月以来,为配合医院职工体检工作,超声科设置了两个体检门诊,至7月已接待教职工600余人次。本次职工体检增加体检门诊,并专设男女教职工检查室,得到了普遍好评。然而在满足职工体检工作的同时却明显延长了门诊患者的超声检查预约时间,为了缓解这一矛盾,超声科积极采取应对措施,实行错峰上班。部分诊断室提前为早上7:30、中午13:00上班,同时增开夜间门诊,以期短时间内消化滞留的患者。为提高工作效率,减少患者滞留医院的时间,在院领导支持下,坚持走群众路线,进行多科协商讨论,科室进一步与信息部沟通,希望能够逐步实现病人预约电子化,预期将先实行电子化预约腔内超声检查,今后逐步实现全部检查一次性预约。
超声科多年来一直受制于有限的空间,在患者数量急剧增加的大背景下,这一客观矛盾日益突显,并形成难以攻克的瓶颈。在空间问题无法解决的前提下,超声科反复对自身内部流程进行调研,多次调整前台分诊预约流程,不断调整医务人员工作时间,增加周末班、夜门诊数量,以达到缓解供需矛盾,满足患者检查要求,积极配合临床各科室医疗工作。
在今后的工作中,超声科将进一步加强医患沟通,邀请医患沟通办老师到科室进行医患沟通培训,增强医患沟通技能。超声科将一如既往以满足临床需求为首要任务,以患者为中心,不断改进简化服务流程,积极配合医院各项工作,在医疗服务逐渐全面信息化的今天,相信超声科会在信息部门的帮助下优化就诊流程,并获得更好地为临床为患者服务的能力。