锦江医韵 仪美同行——我院举办第十八期人文医院建设培训暨职工幸福生活讲座

为深入推进人文医院建设，进一步提升我院职工的职业素养与礼仪服务水平，2026年4月23日下午，由筑浪学院与工会联合举办的第十八期人文医院建设培训暨职工幸福生活讲座在锦江院区后勤综合楼5-2会议室顺利举行。

本次讲座以《以礼护佑，以心安宁——人文医疗视角下的华西锦江妇儿医护礼仪实践》为主题，特别邀请到西南交通大学人文学院副教授、硕士生导师唐丽娟担任主讲。讲座中，唐老师围绕“礼仪与医韵的共鸣”这一核心理念，从职业形象塑造、医患沟通礼仪、团队协作礼仪及幸福力提升等维度展开系统授课。她指出，礼仪不仅是外在规范，更是对患者的尊重、对职业的敬畏。

在职业形象塑造环节，唐老师结合医疗行业特点，详细讲解了医务人员的仪容仪表规范、仪态管理要点，并通过现场示范展示了站、坐、行、指引、递物等场景下的标准礼仪动作，特别强调了在口罩佩戴情况下如何通过眼神传递关切与微笑。在医患沟通礼仪环节，她通过接诊、查房等场景的案例剖析，生动诠释了从“说对话”到“用心听”的沟通进阶路径，系统讲解了常用敬语与禁忌用语的对比、非语言沟通技巧及患者投诉应对策略。在团队协作礼仪环节，唐老师聚焦医护之间、跨科室协作中的尊重与礼节，分享了会议、交接班、请示汇报等职场场景下的礼仪细节，强调礼仪是构建和谐职场的重要纽带。最后，她以“礼仪不是束缚，而是职业自信与内心平和的来源”为引，分享了通过日常工作中的“小仪式感”提升职业幸福感的实践方法，现场互动氛围热烈，学员受益匪浅。

人文医院建设系列培训暨职工幸福生活讲座作为医院文化建设的重要组成部分，始终致力于提升职工综合素质与职业幸福感。本次讲座以礼仪文化为切入点，将端庄稳重的职业形象、文雅可亲的行为举止融入医疗服务工作，进一步强化了医学人文精神，提升了医疗服务品质。

医院始终秉持“以人为本”的理念，依托全生命周期职业生涯培训与评价平台，定期开展形式多样的人文医院培训与职工幸福生活讲座，助力职工全面发展，为构建和谐医患关系、打造人文医院典范奠定坚实基础，未来将持续丰富活动内容与形式，推动医院高质量发展与人文关怀深度融合，为医院人文建设不断注入新的活力。