为开展好信息公开工作，保障公民、法人和其他组织依法获取四川大学华西第二医院（以下简称我院）信息，根据国务院《政府信息公开条例》、教育部《高等院校信息公开办法》、卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》、《四川大学信息公开实施办法》和国家有关精神，按照《四川大学华西第二医院信息公开实施办法（试行）》的要求和规定制定本指南。需要获取我院信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读本指南。
本指南将根据实际情况及时更新，解释权归我院信息公开办公室所有。
我院掌握的各项信息，除依法不予公开以及各级主管部门和我院规定不予公开之外，均予主动公开或依申请公开。
一、主动公开的各项信息
（一）主动公开的信息范围
我院主动公开的信息范围见《四川大学华西第二医院信息公开目录》（附件3）。公民、法人和其他组织可以在我院门户网站（网址：www.motherchildren.com）上查阅该目录，也可到我院信息公开办公室（四川省成都市成龙大道一段1416号四川大学华西第二医院后勤综合楼6楼院长办公室）查询。
（二）主动公开信息的形式
我院主动公开的各项信息，主要采取网上公开的形式。网址：www.motherchildren.com。
同时，我院综合利用信息公开栏、电子显示（触摸）屏、媒体、报刊、杂志、广播以及新闻发布会、职代会、工会代表大会、干部会、科室例会、公文、年鉴、简报、微信、医互通等方式和其他便于公民、法人和其他组织知晓的形式及时公开信息。
（三）主动公开信息的时限
各类应当主动公开的信息制作或获取后，我院各信息拥有部门将在第一时间公开，最晚自信息制作完成或获取之日起20个工作日内予以公开。公开的信息内容发生变更的，在变更后20个工作日内予以更新。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要我院提供主动公开以外的医院信息，可以向我院申请获取。我院按照国家法律法规及我院信息公开工作规范和制度要求，依其申请予以提供与其自身学习、工作、科研、就诊、生活等特殊需要相关的信息。我院提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（一）受理机构
我院信息公开办公室是我院指定的信息公开申请受理机构。办公时间：工作日星期一至星期五上午8:00-12:00，下午13:00-17:00；联系电话：028-85503785，传真：028-85559065；电子邮箱：hxeyyb@126.com；地址：四川省成都市成龙大道一段1416号四川大学华西第二医院后勤综合楼6楼院长办公室，邮政编码：610066。
（二）提出申请
向我院提出信息公开申请，需填写《四川大学华西第二医院信息公开申请表》（附件4）。申请人可在我院信息公开办公室索取，也可在我院门户网站下载电子版申请表。同时，申请获取我院信息的个人还应提供身份证明（身份证与工作证），法人与其他组织则应提供本机构证明文件（如《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》等），以此证明身份的真实性（证件可为复印件或扫描电子文档）。申请人委托他人办理我院信息公开申请的，受委托人须提供书面委托书。申请公开病案信息的，按照我院病案管理办法的要求执行。
申请人提出申请的方式包括：
1. 现场申请。申请人可以到我院信息公开办公室提交申请表，现场提出申请。书写有困难的可以口头提出，由我院信息公开办公室代为填写申请，由申请人签名确认。
2. 通过电子邮件提出申请。申请人可以在我院门户网站上下载电子版申请表，填写完成后，通过电子邮件提交，并在邮件标题栏标注“信息公开申请”字样。
3. 信函、传真申请。申请人填写申请表后，可以通过信函、传真方式提出申请，并在信函、传真的适当位置标注“信息公开申请”字样。
（三）申请处理
我院信息公开办公室收到申请人通过各种途径提交的申请表后，对申请表进行形式审查与答复。能够当场答复的，予以当场答复；不能当场答复的，自信息公开办公室收到申请之日起15个工作日内按以下情况答复。
（1）属于我院主动公开信息范围的，告知申请人获取该信息的方式和途径，终止受理申请程序；
（2）属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；
（3）不属于我院公开职责的信息，告知申请人；能够确定该信息公开单位的，告知其该机关的名称、联系方式；
（4）申请公开的信息中含有不应公开的内容，但能够区分处理的，提供可以公开的信息内容；
（5）同一申请人无正当理由重复申请公开同一信息，我院信息公开办公室已作出答复的，告知申请人不再重复处理；
（6）申请公开的信息的形式要件不完善或申请内容不明确的，告知申请人更改、补充申请。
（四）申请的收费
我院依申请提供信息的收费项目和收费标准，按四川省物价局核准执行。主要费用包括：
（1）检索费；（2）复制费；（3）邮寄费；（4）提供信息过程中产生的其他费用。
三、投诉方式及程序
公民、法人或其他组织认为我院未依法履行信息公开义务的，可以向我院信息公开监督办公室或四川大学、上级行政主管部门投诉或通过法律途径解决。
我院信息公开监督办公室电话是028-85501868，地址：四川省成都市成龙大道一段1416号四川大学华西第二医院后勤综合楼7楼纪委办公室/监察室；邮政编码：610066
四川大学华西第二医院