“一杯水的温度”—日间手术部

一天下午，日间手术部护士站迎来一位即将出院的患者，脸上洋溢着明媚的微笑，说道：谢谢老师们的贴心照顾，不愧是华西二院，专业又细致，我术后返回病房前就早已帮我准备好了温度刚刚好的饮用水，比家属照顾得还要细致，真的很感谢你们，太暖心了......

日间手术具备“短、平、快”的特点，患者从入院、手术到出院通常在24小时内完成。日间手术部护理团队从细节入手，为术毕患者提前准备好一杯温水，这杯水不仅是生理上的需求，更是心理上的慰藉，团队也将“一杯水的温度”渗透到了各个环节。

一杯水的温度，暖在胃里。通过妇科/生殖内分泌科、麻醉、护理、营养等多学科协作，在入院前对手术患者进行科学、全面的评估，符合标准的患者进入ERAS（enhanced recovery after surgery，即加速康复外科）流程，相较传统模式，进入ERAS流程的患者缩短了术前禁食禁饮的时间，术后麻醉清醒即可饮水，这样即减少了患者的饥饿、烦躁、紧张等不良反应，也减少了患者术后恶心与呕吐及其他并发症的发生，缩短了术后住院时间。

一杯水的温度，暖在规范、细致的基础护理。作为“零陪护”病房，为确保患者安全，打消患者对生活起居的顾虑，让患者一个人也能安心做手术，护理团队还承担起了“临时家属”的角色，实施了贴心的围术期护理服务：患者进手术室时，提醒患者跟家属联系沟通进程，吃定心丸；手术结束返回病房前，提前接好一杯温开水；返回病房后，为患者递上手机，提醒患者给家属报平安；巡视病房时主动询问患者需求，观察患者病情变化，以确保患者顺利出院。

一杯水的温度，暖在全病程、无缝隙、多形式、个体化的前置和延续健康教育。一杯水，映照出患者对围术期知识的熟稔，这是我们深入浅出的健康宣教的成果。从入院前的前置教育，到入院后的导览式宣教，我们运用多种手段确保信息传递，采用“TEACH BACK”技巧巩固知识。出院后，通过随访云平台和电话，我们持续关注患者康复，提供指导，确保护理的连贯性。我们的宣教，不仅传递信息，更是在患者心中播下健康的种子，护航他们的康复之路。

暖暖的一杯水，是我们对“主动服务、贴心照护”模式的坚持，诠释着优质护理的内涵，传递着我们“专业、关爱、服务”的人文理念，表达着我们对患者的关爱和对患者家庭的负责，让患者感受到关心与尊重，还有如家般的温暖。