为进一步提高护理管理者及护理骨干应用科学方法改进工作流程、提高护理质量的能力，2018年3月19日，新生儿科管理小组组织全科CN3及工作≥5年的CN2护理人员进行了“失效模式及效应分析暨ECRS”小班培训。护士长胡艳玲、副护士长万兴丽、陈琼、李小文及护理骨干共计27人参加。

陈琼副护士长担任本次培训主讲，详细讲解了失效模式与效应分析的定义、目的、步骤以及医疗照护中的失效模式及其运用，再结合我科实际案例进行了针对性分析。头脑风暴后，全体人员分为4组，针对新生儿科临床工作中的高风险环节——新生儿外出检查时体温下降的问题展开了热烈讨论，探讨如何运用这些方法进行流程改进并优化，避免新生儿外出检查后低体温的发生。

本次培训让大家受益匪浅，不仅学习了质量管理工具的理论知识，更通过案例讨论进行了运用的初探。在以后的临床工作中，将继续引入及应用科学的质量管理工具，提高医疗、护理服务质量的同时保障医疗安全，深化优质护理。(供稿：黄希、陈琼；摄影：陈琼、胡艳玲、李小文）